GMV(商品总量)的字面意思是交易总额或营业额 。单位是货币单位 。用人民币结算的,就是人民币 。
我们可以以一家淘宝店为例 。本店月营业额GMV =所有顾客消费总额,用以下公式表示:
公式1: GMV =客户总营业额=客户1的营业额+客户2的营业额+客户3的营业额+…
根据这个公式,GMV可以很容易地通过背景计算出来 。事实上 , 这就是我们的背景如何计算GMV 。
但是这样的公式只能用于计算,对我们的作战指导没有任何意义,因为划分的太细了 。
如果这个月有10000个客户消费 , 那么这个公式就有10000个变量(每个客户的营业额),我们在操作中无法精确控制10000个变量 。所以我们可以尝试用统计学的知识来改变这个公式的形式 。
首先我们引入一个统计值:平均客单价就是每个客户的平均成交额:
公式1-公式2:平均客单价= GMV/有消费的客户总数 。
在这里,GMV是我们f1中的GMV 。它和有消费的客户总数都可以通过后台统计出来 。然后我们用小学数学的知识对公式2做一个变形 , 得到公式3:
公式2-公式3: GMV =消费客户总数*平均客单价
在这里,不是舒服多了吗?这个公式可以用来指导我们的操作 。
比如老板让你提高下个月的GMV,那么你可以把这个KPI(关键效益指标,你可以理解为你必须达到的指标数据 , 也就是你的工作目标)按照公式3分配给增加客户总数和增加平均客单价这两个过程指标:要么保持平均客单价不变,增加消费的客户总数;要么保持消费者总数不变,提高平均客单价;或者两者都提高 。
注意这里的这个例子,它体现了目标拆分的思想 。把大目标分解成小目标,然后一个一个的完成 , 这样大目标才能最终完成 。
这种目标拆分体现在具体实施中,就是公式拆分:将一个指标拆分成更细粒度的流程指标,直到拆分不出来 。
例如,公式3将GMV分为有消费的客户总数与平均客户单价的乘积 。当然,这两个指标都不是最细的粒度 , 可以拆分下来 。
我们从客户在淘宝购物的流程路径开始:
当商家向淘宝店铺发布商品时,顾客可能会自行浏览某个推广页面或搜索某个关键词,在页面的商品列表中看到该店铺的商品 。然后点击进入产品详情页面,浏览产品详情 。最后,要决定买还是不买 , 那么就有以下公式:
公式4:有消费的客户总数=点击UV *访问购买率
其中包括:
有了公式4,带入公式3,就可以得到公式5:
公式3+公式4——公式5: GMV =点击UV *访问率*平均客单价
这个formula 5是不是很熟悉?在所有的运算课上都会提到GMV公式 。
以上过程就是这个公式的整个构造和推导过程 。一点都不像最初的f1吗?因为公式1是用来计算的(内勤计算),公式5是我们运营人员做运营规划用的 。虽然它们都代表GMV,但由于用途不同,它们的形式也大不相同 。
第二 , GMV公式的进一步拆解
上一节我们得到了公式5: GMV =点击UV *访问购买率*平均客单价 。这个公式可以进一步分解 。
对于公式3到公式5的拆解,我们采用的是一种循序渐进的方法:分析顾客购物的步骤,把每一步的过程指数做成一个乘法公式 。
接下来,我们使用分类的方法:根据客户来源 , 将点击UV拆分到不同的渠道,点击UV:
6:单击UV =在站内单击UV+在站外单击UV =(在站资源位1中单击UV+在站资源位2中单击UV+…)+(在站资源位1中单击UV+在站资源位2中单击UV+…)
然后用逐步法:该店商品在某个资源位置出现N次(资源曝光),M次被独立访客点击(M次转化 , 转化率=m/n) , 从而形成M次点击UV,得出公式7:
公式7:一个资源位的点击UV(m)=资源位曝光(n) *转换率(m/n)
公式6+公式7-公式8:点击UV =站内曝光*站内转化率+站外点击曝光*站外转化率=(站内资源一级曝光*站内资源一级转化率+站内资源二级转化率+……)+(站外资源一级曝光*站外资源一级转化率+站外资源二级曝光率)
公式5+公式8-公式9:
在这里 , 我借用起点学院胡星老师的PPT 。在这里 , 我们可以理解运算课上反复提到的GMV拆解公式是如何产生的 。我们在整个公式拆解中反复使用了分类和分步的思路 , 这两个思路对你以后拆解公司内部的一些指标很有帮助 。
3.如何使用GMV拆解公式?
经过前两节(变形、分步拆卸、分类拆卸)的推导,我们从公式1得到公式5,以及更详细的拆分公式9:
公式1: GMV =客户总营业额=客户1的营业额+客户2的营业额+客户3的营业额+…
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