那么 。腾讯在业务的设计上 。思考到了以上两个差别吗？恐怕没有 。一方面 。或许是由于路径依赖的原因 。腾讯在设计微博时 。很大幅设上沿用了设计QQ的思路 。因此整个腾讯微博在感官上看 。更像是一个变形的QQ空间 。至于作为广场的公共设施 。连“热搜”这样至关重要的功能都没有 。显然 。在这种设定下 。微博超难满足人们进行公共消息交流的需要 。另一方面 。在客户服务方面 。腾讯也做得对比差 。人们到了微博 。怎么去玩 。怎么提高自己波及 。全要靠自己摸索 。很显然 。这种设计是超难满足B端客户的要求的 。也正是因为这种原因 。很多大V即便也在腾讯开了微博 。但在发了几声问候之后 。就再无踪影 。
反观新浪微博 。则要比腾讯微博做得好太多 。不仅搜索、热搜等方便公共消息扩散传播的功能被提到了十分关键的地点 。还专门设立了完美的客服团队 。对从新博主的入驻、博主入驻之后的帮助 。到话题的选择、话题的推广等 。客服团队都会提供帮助 。这一方面保证了微博上的内容品质 。另一方面也大幅提高了大V的使用满意度 。让整个微博的生态获取了活化 。
第三个原因是 。腾讯微博没有赶上移动网络的热潮 。在新浪和腾讯先后推出自己的微博业务之后 。整个网络的世界就开始从PC时代转向了移动互联时代 。在这种背景下 。新浪主动对自己的业务进行了修改 。设计出了十分适合移动wap端使用的微博版本 。这在很大幅设上为其赢得“微博大战”奠定了基础 。相比之下 。腾讯对于移动网络的态度则很不明朗 。在很长一段时间内 。微博业务的重要时机都是在PC端 。对移动wap端十分轻视 。腾讯的这种态度是十分奇怪的 。我们不可以说 。腾讯是一家墨守陈规的集团 。因为后来的实际表明 。腾讯正是靠微信这款面向完整移动互联时代的业务变成了华夏网络界的王者 。但怎么与此同一时间 。在对待微博时 。腾讯却轻视了移动网络的波及呢？有人认为 。这可能和集团内部的政治和利益斗争有关 。对此 。我不想过多猜测 。但无论怎么样 。错失移动网络的机遇着实变成了腾讯微博败亡的一个重要原因 。
在腾讯微博停运之际重思网络流量转眼之间 。那场轰轰烈烈的“微博大战”已经历过去了多年 。众所周知 。新浪赢得了那次大战 。几乎一统了华夏的微博市场 。而腾讯呢 。即便输掉了微博 。却最终凭靠微信赢得了整个华夏网络 。
尽管如此 。现在我们从头开始回想起一下多年前的那场大战 。依然可以获取不少启示 。而在启示中 。最为关键的就是对于流量和竞争优势之间关系的理解 。
在网络界 。有一个热门观点叫“得流量者得天下” 。持有这种观点的人认为 。在网络时代 。流量是最为关键的战略资源 。一家网络集团只要学会了流量 。就等于坐拥了竞争优势 。随时可以把自己的战略优势扩展到很多的的地方 。
这种观点的波及甚大：投资理财者们相信它 。因此那些学会了流量的企业 。哪怕没有实际的盈利 。也会被给给予较高的估值；企业经营者相信它 。因此在经营企业时 。都以获取流量第一时间 。即便毫无盈利模式 。砸钱也要把流量砸出去；监管者也相信它 。因此对于那些学会了巨大流量的企业基础格外照顾 。生怕它们会作出“乱用市场操控地位”的事件来 。
然而 。通过腾讯微博的败亡 。我们恐怕有必须从头开始审视一下流量的作用 。在“微博大战”中 。腾讯的流量有没有起到作用？客观上是一些 。毕竟 。凭靠QQ的导流 。腾讯在客户数上曾经一度傲视群雄 。然而 。从整个事件的进步 。我们就可以看出 。流量即便重要 。但它本身并不是决定业务成败的关键 。实际上 。流量即便有用 。但是不一样业务之间性质的差别 。却很大幅设极压制了流量实力的发挥 。即便在QQ和微博这两个都是以流量为主的业务上 。其传导也未必是那么顺畅的 。更不用再重复说在很多的的业务之间 。
在我看来 。这种教训是超级的重要的 。目前 。整个网络的进步已经从花钱网络时代转向了产业网络时代 。相比于过去的走量取胜 。对于又有流量的深耕将会变得越来越重要 。但有意思的是 。在目前的趋势下 。“流量为王”的音调不仅没减弱 。反而越来越强 。一些学会流量的企业的优势甚至被吹捧到了不切实际的高度 。在这种背景下 。再复盘一下腾讯微博的兴亡 。对于我们来说 。恐怕就多了那么一丢丢线下意义 。
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