第三种观点认为 。腾讯微博之所以失败 。是由于其运营管理团队的乏力 。持这种观点的人指出 。腾讯微博是由腾讯的网络媒体事件群（OMG）负责研究运营的 。而这种团队也研究了微视等业务 。与微博类似 。这些业务最终都失败了 。由此可见 。腾讯微博失败的症结大概在其运营管理团队上 。
不过 。这种观点也有一定的问题 。实际上 。在很长一段时间内 。腾讯几乎是以全集团之力来创造微博 。其动用的资源已经远远超出了OMG周围 。因此 。即便OMG团队实力真的不行 。怎么整个集团的实力也不可以对此进行弥补？
此外 。要把一个业务的失败推到其运营管理团队上 。当然是十分取巧的 。但这其实并不太重要 。到底这种团队到底犯了什么错误？错失了什么机遇？这些才是关键的问题 。而如果我们太过关注抽象的“实力” 。则无法对以上这些真问题进行回答 。
腾讯微博败亡的线下原因既然腾讯微博的失败不是源于后发劣势 。也不是由于投入不足 。那么它的失败到底是由什么造成的呢？在我看来 。以下几个原因可能是值得重视的：
第一个原因是腾讯对于其又有流量的过度依赖 。在往往一般状态人眼中 。腾讯所坐拥的巨大流量就是其成功的最重要资本 。这固然有一定道理 。但是 。流量要真正在竞争中发挥作用 。前提条件是一定要以一种成功的方法被使用 。在微博的推广中 。腾讯恰恰没有打好流量这张牌 。
在腾讯微博运营的初期 。腾讯为了对其注入流量 。用QQ对其进行导流 。在你注册QQ账号时 。也就全自动开通了微博账号 。从表面上看 。这可以在短暂的时间内让客户数飙升 。但与此同一时间 。它却可能重要波及客户的使用体验 。
举例来说 。假设你对某个朋友很有兴趣 。某24小时立马观看到的他开通了微博 。于是就想去他的微博上围观 。但去看了后 。才发现这其实是全自动开通的微博 。上面并没有什么内容 。这时你恐怕会不太高兴吧 。如果说 。这种状态只发生一次 。那问题可能还不大 。但如果你发现你连续看了几个有兴趣的朋友 。都是这种状态 。你的心情可能就很糟糕了 。还可能因此对整个业务都失去了信心 。
相比之下 。新浪微博是需要自己注册才能开通的 。因此如果你观看到的一个朋友开了微博 。那么代表他真的开了微博 。上面会有内容 。一个全自动开通 。一个则是通过QQ直接导流 。这种细节看似无关紧要 。但它却可能在客户体验上给人弄来截然不一样的感觉 。
如果说 。全自动开通是腾讯对导流方法的应用不当 。完整有机遇更改的话 。那么QQ客户本身的特性就可能是其超级难克服的一个问题 。我们了解 。QQ最先是在1999年2月上线的 。那个时候 。正好是华夏网络进步的一个分水岭 。随着人们对网络重要性的了解 。网络开始逐步走进了学习校园 。学生群体由此变成了当时最先接触到网络的人群 。从年年结构上看 。当时这批使用网络的学生人群 。大致上大概都在15到20岁之间 。由于QQ正好是在这一时代发生的 。因此迎合年轻人的要求就成了它进步的主要方向 。
不过 。在QQ永远年轻的同一时间 。它的客户却是在成长的 。到微博大战开始时 。最开始使用QQ的那一批年轻人已经长大了 。他门更需要的 。已经不再是像几年前一样去玩乐 。而是要找一个地方去了解世界、表示自我 。从这种意义上讲 。他们有一种内在的逃离QQ的动力 。在这样的背景下 。腾讯用QQ向微博导流 。改造进化QQ和微博联系的做法 。就违背了客户的这种“逃离”意愿 。而相比之下 。新浪微博则给了他们一个全新的天地 。
第二个原因是 。腾讯对微博业务特性的理解错误 。在很多的评论中 。人们都习惯于把QQ、微信和微博都笼统地称为社会交友应用 。然而 。从细微上看 。这些业务的性质却是存在着本质差异的 。
一方面 。从功能上看 。微博的用途往往一般是自我宣传 。是一种公开的、单向的交流；而QQ、微信等马上通信工具基础上的社会交友应用的用途则往往一般是互相交流 。它强调的是一种私下的、双向的交流 。形象地说 。微博更像是一个广场 。而马上通讯应用则更像是家里的客厅 。很显然 。对于广场和客厅 。我们的设计思路是完整不一样的：在家里 。如果我们挂上大幅的广告牌 。是一种十分奇怪的行为 。而在广场上 。广告牌则是一种十分必须的设施 。
另一方面 。从服务对象看 。微博和马上通讯应用也有蛮大的差别 。马上通讯应用——至少是像QQ、微信这样的马上通讯应用 。其服务对象往往一般是C端客户 。相对来说 。C端客户的要求是对比简单的 。只要有关的技术支持到位 。就可以满足他们的要求 。而微博 。即便名义上也是一个C端的业务 。但实际上它却有超级强的B端属性 。对于一个微博来讲 。最为关键的往往一般是那些学会大批粉丝的大V 。而在那些大V看来 。微博也是他们进行自我宣传的一个重要路子 。为了达到更加好的宣传效果 。他们需要再多的帮助、支持和服务 。
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