网购需要注意的网购前一定要看清楚商家的描述和介绍 ， 防止吃亏上当 。正规的商家是交过保证金并且支持的有售后服务的 。尽量不要在淘宝网维修手机数码或者回收二手手机，容易上当受骗 。不要贪便宜，尤其是一些价格明显低于正常价格的 。比如一两百的羊毛大衣 。我以前就跟我的买家说，如果一件羊毛大衣就一百几十块钱，那羊死的也太惨了吧 。和商家的聊天记录是可以作为证据的 ， 如果购买前不放心 ， 可以问问商家得到准确的回复后再下单 。
如何辨别商家的信誉和评价是否真实(是否是账单)这里仅仅说一下淘宝网（不包含天猫店），商家信誉里面，商家是几钻几皇冠的店铺都不重要 ， 最重要的地方就是动态评分 。如果商家的动态评分太低，一定是商家有什么地方没有经营好导致的 。如果商家的动态评分太高，一定是生意不好或者刷单的，因为不管多完美的商品 ， 总会有买家不喜欢的 。所以太完美也是不正常的 。如果辨别评价是不是刷的（包含好评返现引导的好评），正常的评价里面一定是有差评的，因为没有商品是十全十美的嘛 。大部分的买家好评字数是在20字以内的，只有极少数的热心买家会写很多的评语 。但凡是大面积的30字以上好评并且晒图5张的不是刷的就是好评返现的 。才上新的商品是没有评价和销量的，新店的等级一定是不如老店的，所以不要用销量和店铺等级来判断商品的好坏 。
淘宝退货流程及如何联系客服:打开手机的淘宝——我的淘宝——“查看全部订单”，找到要退货的订单——点击订单任意位置——点击“退款”——收到货就选“退货退款”（没收到货就选“仅退款”）——选择退款原因（一般选七天无理由或者不喜欢不合适效果差）——提交 。商家同意后——点击“我的淘宝”——“退款/售后”——按提示填写物流（如果上门取件，不需手动填写；如果自己发的快递 ， 需要把物流单号正确填写上去）——等待退款到账；联系店铺客服：找到订单——点击订单的任意位置打开——下滑到订单的最下面——点击“联系卖家”
联系淘宝官方客服（淘宝小二）:打开手机淘宝——“我的淘宝”——“客服小蜜”——输入要咨询的问题并且选择订单——联系人工客服
最后基本我能想到的问题，我都写了下来 。写这种文章超级累的，我整理了一晚上才整理出这么点内容，如果有帮助还烦请你点个；如果有其他问题或者补充，请直接在下面留言评论，我都会一一回复的 。
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