新零售中人货场分别是指代什么？
【电商人货场的场指的是什么 人货场分别指的什么电商，电商的人货场分别是什么】人：不仅是顾客，还包括参与零售的重要自然人，包括导购、店长、渠道商、总部经理等 。以及从事新零售业务的企业内部组织，决策者和执行者 。商品：包括实物商品，也包括无形但可见的服务；包括国内商品、其他商品、全球商品等 。场：指购物场景 。消费者接触商品的所有终端都可以成为“场”，包括门店、app、微商城、小程序、第三方电商平台、店内触摸屏、智能货架等 。
新零售时代，“人、货、场”要如何重新定义
我们知道，在传统市场中，人——不仅仅指消费者，还包括商家 。随着国民经济的发展和人民收入水平的提高，消费者的消费偏好和需求发生了新的变化 。商品——最初，在物资匮乏的时代，市面上的商品种类和规模都非常有限 。因为供给的相对短缺和需求的相对过剩同时并存，“货”成了零售业的核心；随着物质财富的日益丰富，市场上的商品不再稀缺 。这时，“市场”就成了核心要素 。只有尽早找到并占领市场的黄金位置，才能在众多品牌中独占鳌头，这也解释了为什么前几年商业地产异常火爆 。关于新零售，主要目的是打通全渠道，把线上线下连成一个整体 。然后，就是重构“人、货、场” 。尤其是在今天科技创新和物联网的基础上，我们不得不利用大数据来更新 。那么，在新零售的背景下，“人货场”该如何从旧向新发展？有网上文章说，“人货场”的创新不仅仅在于关系地位的排序，更在于对各自内容的全方位升级：“人”:无限贴近消费者 。在新零售中，有一个非常著名的方法论叫做“E=MC”3354，它看起来和爱因斯坦的相对论是一模一样的公式，但是有着不同的含义 。如果把E理解为赚，M理解为商品，C理解为客户，就一目了然了 。是的，这与传统零售不同，即新零售的核心在于消费者地位的重要性，背后的原因在于消费者主权时代的到来 。此时，消费者已经不是传统零售意义上的单纯购买商品完成交易，几个重要的“参数”发生了变化：(1)消费者越来越注重个性化、体验式消费；(2)消费者的时间变得极其宝贵，社交、休闲、学习、工作占据了他们的时间；(3)购买的界限逐渐消失，消费者主张无论线上还是线下，想买就买；(4)消费者一旦形成习惯，就会继续购买 。055-79000的一篇文章说，要想了解消费者，了解他们的需求，就必须了解“5w1h”:(1)世卫组织：谁是消费者？他们喜欢什么？(2)什么时候：消费者一般什么时候消费？多久一次？一次多久？(3)去哪儿：消费者一般去哪儿？(4)什么：消费者在特定的时间和地点做了什么？(5)为什么：消费者为什么要这么做？有其他选择吗？(6)如何：消费者如何做这些事情？我们怎样才能提高他们的效率？知道了这一点，消费者在零售商眼中的画像就会变得特别清晰，而不是像传统零售消费者那样模糊 。当然，得益于互联网技术的发展和海量数据的积累，无限接近消费者已经成为可能 。充分利用线上线下的各种数据，将消费者的所有行为串联起来，实现由点到面的质变 。这样就可以产生消费者的全息图像，商家也更有针对性 。“货”:超越成本和价值“货”就是商品 。在传统零售中，决定商品竞争力的两个维度分别是成本和价值 。消费者通常希望支付尽可能低的成本，获得尽可能高的价值 。因此，商家往往诉诸价格战来达成交易 。然而，在新零售时代，随着消费者收入水平的不断提高，市场上零售商品的种类越来越多，零售业曾经倡导的“薄利多销”、“优质低价”被颠覆了 。消费者不再满足于商品本身，而是更关心背后的新内容 。
对于生产商和零售商来说，他们的关键资源在于拥有多少生产要素，核心能力在于如何低成本高效率地制造商品并销售给消费者 。在供应链管理中，企业追求的是生产效率、流通效率和销售效率 。但是，在新零售中，光有这些还远远不够 。除了生产要素的数量，企业更关键的资源在于“与消费者对话”，即尽可能提高与消费者“对话”的频率和质量 。只有这样，消费者才能告诉制造商和零售商他们真正想要的是什么，消费者心目中商品的成本和价值的构成才会显露出来 。具体来说，只有不断与消费者“对话”，才会产生数据 。有了数据，商家就会知道产品设计、R&D、运输、销售各个环节的关键点在哪里 。这个时候，企业的能力不再是追求生产、流通、销售的效率，而是升级到如何高效率、低成本地设计出不同消费者想要的不同商品，并快速送到他们手中 。综上所述，新零售时代对“商品”的重构，不仅是商品成本和价值的延伸，更是以消费者为中心的供应链管理效率的提升 。“场”:体验和全渠道“场”是指消费的场所或场景 。在传统零售中，“场”存在的意义在于方便交易 。人们面对的购物场景通常是：线下购物，到店，拿货，付款，离开；在线购物、浏览、加入购物车、付款和收集包裹 。只要交易完成，人们似乎不会太关注“场”的其他方面 。如今，人们对消费全过程的需求已经不仅仅停留在购买商品的层面，尤其是越来越年轻的消费群体，他们既呼唤高品质的商品，也呼唤包括人物、事物、剧情在内的全面消费场景；如果他们感受到的人、事、空间、情节等因素能够触动他们内心的场景，那么他们不仅愿意光顾，而且更愿意为这个满足的过程买单 。换句话说，从表面上看，他们是在购买自己喜欢的商品 。其实他们买的远不止商品本身，而是商品衍生出来的能满足他们想象和内心需求的消费场景 。这就解释了为什么所有的电商都在争先恐后的抢线下流量入口 。其中一个很重要的原因就是网购不能给消费者提供全方位的购物体验 。毕竟最真实的就是货真价实的摆在眼前 。此外，实体店通过各种科技元素的嫁接和餐饮、娱乐等业态的融合，可以进一步让消费者在购物过程中有参与感，获得愉悦的心情，比如苏宁无人店Biu的刷脸支付黑科技，集餐饮、购物于一体的苏鲜生等 。这些都可以看作是新零售中“场”的升级模式 。那么在新零售时代，我们如何定义人的院子？观点：不能只从线上线下入手，而是让所有渠道进一步互联互通，以消费者为核心进行洞察和创新，深刻理解新零售“人、货、市场”的整体重构，这将使我们更好地理解人，更好地做货，更好地升级市场，进而更从容地拥抱新零售时代的各种精彩 。
阿里的变革：从“场货人”到“人货场”
文章插图
谁了解后浪的新电商课程到底是啥？百度上的什么“人货场”听不懂啊，有没有通俗点的解释？
一波新的电商课程学员来回答后，百度的解释基本等于没解释，可以忽略 。先说课程吧相比市面上电商设计的课程，新电商的内容更丰富 。
新零售是做什么的
一位大佬说：新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态 。依托大数据技术，零售商可以获得大量用户的精准数据，驱动“人”、“货”、“市场”关系的重构 。马云对新零售的定义是：线上线下和物流必须结合在一起，这样才能诞生真正的新零售 。线下企业必须上线，线上企业必须下线 。只有把线上线下和现代物流结合起来，才能真正创造新零售 。理解这句话就没那么难了 。只有把线上线下销售和现代物流结合起来，才能产生新零售 。我们举个例子：我们在JD.COM、淘宝等网购平台购物，是线上销售，而在沃尔玛、家乐福等商场购物，是线下销售 。而这两者的结合就叫做新零售 。作为一个世界性的连锁企业，沃尔玛也是世界上营业额最大的公司 。他主要涉足零售业，但长期以来，对沃尔玛构成巨大威胁的企业不是家乐福就是好市多 。但是知名的互联网公司——亚马逊，电子商务对沃尔玛产生了巨大的冲击 。沃尔玛也开始布局网购领域 。以沃尔玛中国为例 。沃尔玛在JD.COM开设了旗舰店，在山姆开设了会员店等 。同时，沃尔玛对达达-京东进行了战略投资 。COM的家，建成了同城配送物流，实现了线上线下的现代物流体系，这是未来新零售的形态 。过去很长一段时间，大家都认为电子商务会是未来的趋势，线下实体店会消亡 。但近年来，电商发展平平，已经到了瓶颈期 。毕竟网购还是缺少线下购物的体验 。电商巨头纷纷转向一线，实体行业也开始触网，这似乎就是马云所说的新零售的雏形 。当然，新零售不是简单的线上线下物流，还涉及到全渠道、大数据、人工智能、物联网等一些概念 。但如果单纯理解的话，也可以这么理解 。
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