跨境电商成功的关键因素电商和线下零售最关键靠的是什么，电商中营销三原则 _睿知

一、和线下零售商相比，电商的优势到底在哪里？
从买家角度回答。方便。网上购物非常方便，足不出户就可以买到想要的东西。在这么冷的天，我想买一件外套，但我不想出去透透气。这时候我就可以打开一个宝，围着空炉子开始购物了。无论坐在沙发上还是躺在床上，都不会耽误我挑衣服。简直再方便不过了。外卖平台就更不用说了，你我他都受益。价格优势。目前电商的价格优势一直存在。基本上各方面的商品都比实体店便宜。毕竟实体店还有水、电、房租等一系列费用。而电商把这些费用都省了，成本降下来，价格自然占优势。品种齐全。现在购物网站很多，网上的商品种类可以说是非常齐全。尤其是对于小城市的消费者来说，电子商务极大地丰富了他们的选择。在电商不发达的时候，小城市的人可能想买些东西，但是买不到。有了电子商务，这些都不是问题。电子商务的出现打破了空间的限制。

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二、电子商务线上线下的营销方式有哪些？
1)数据库营销数据库营销可以包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送，这些都是线上电商推广的常见方式。数据库营销通常对销售贡献不大，转化率低，但对挖掘潜在人群和品牌实力起到相对较好的作用。这里好的是投资回报。2)社交媒体营销社交媒体营销，自互联网发展以来，日益发展成为一种人际关系。以人为本，以用户为导向成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容的UGC社区也占据了绝大多数互联网用户。所以，笔者认为做好社会化营销，通过用户传递价值，已经成为电商网站传播的重要渠道。另外，这也可以从数据分析中观察到。很大一部分流量来自直接输入。这部分流量通常来自于这样的口碑、IM传播、轻博客、收藏夹等。社交媒体营销涵盖的范围很广，包括博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享等。微博、轻博客可以说是新媒体营销，这类媒体都包含了很多类型的人群。比如新浪微博的目标群体主要是20-40岁的精英群体，这也是网购的目标群体。此外，微博中还会有微群和其他用户以同样的目标聚集在一起。通过销售推广和活动，带动特定人群产生裂变营销，口碑传播。只要你有耐心，用发展的眼光看待新媒体营销，一定能抓住用户。社会化营销的例子包括像豆瓣这样的文清聚集地，这是小清新服装品牌等电子商务网站的合适目标群体。3)网络广告网络广告只能说现在网络广告越来越贵了。是电子商务发展的推动，还是门户网越做越大？总之，硬广不是一般电商能承受的。转化率有多少很难说，品牌展示收到了多少效果也很难计算。建议电商少做烧钱的事情，成本控制是网站长远发展的基石。但同时，随着淘宝联盟的兴起， CPS广告还是比较靠谱的。至少没有销量，没人能从我口袋里拿广告费。CPA做了很多广告。无论什么样的注册要求，作弊数据都是不可避免的。不过和联盟搞好关系，找好媒体，也能取得相当不错的效果。从直销来看，还是可以取得比较好的投资回报的。4)3G时代的手机客户端，碎片化时间越来越多，智慧丹的手机客户端占据了我们的业余时间。你看不到地铁上到处都有手机控件，比如手机看书，手机微博， Renren.com ，手机LBS ，手机淘宝。移动广告也赚了不少点击率。APP开发在手机之前就已经风生水起，移动客户端自然强大。随着智能手机市场逐渐主流化，手机客户端自然是一块金字招牌。如果你有决心，就去做其他的事情。哪怕是外包技术开发，做电商最重要的永远是让技术为我所用的想法。5)分销平台分销平台，一直从事B2C电子商务，对分销平台的概念理解不深。在10年团购和11年战争期间，笔者与团购网站有过几次合作。对我来说，团购网站可以算是电商的分销平台。重要的是做好前期的规划和预判，做好后期的数据统计和分析。6)搜索引擎营销搜索引擎营销。我是做站长起家的，对搜索引擎本身比较感兴趣。目前，互联网上的垃圾邮件越来越多地充斥着网络。如何最快速准确地找到目标网站，是搜索引擎使用率不断提高的原因。从数据分析来看，至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎实现的。从搜索引擎流量的再生信息率来看，由于精确的定位，转化率相对较高
SEM可以为企业在网站建立初期解决这个问题，不需要关键词排名，但是见效快， SEM成本高。SEO ，就其本身而言，见效慢，周期长，但花费少，效果持久。当然，建议在网站建设前期融入SEO的元素，简化代码， URL地址尽量不要超过四层，做好网站地图，设置关键词。SEO一定是营销中越来越重要的一部分。7)资源合作。资源合作。更多的，垂直论坛合作；提供商品作为积分礼品进行兑换；尝试网站合作等。方法有很多。灵活掌握为宜，就不多说了。8)分类信息网站分类信息网站。这个是我还在做教育培训的时候参与的。分类信息网站贴在最上面，右边的图片当时广告价格不高。做了一个季度，当时转化率不是很高，就停了。现在的分类网站当然比当年强多了。不同行业影响不同，涉及较少。请多指教。无论哪种营销推广方式，都需要全员的配合，前期的策划和落地页面。
的设计、推广人员监控、物流人员、数据分析人员。因此作为网络推广人员，要培养良好的沟通和全局思路。线下推广首先对于我们来讲，最准确的目标消费群体，是线上推广和线下活动都看重的群体，包括今天被中国电商重视的数据库营销，也是线下活动的重要数据。其次你的产品群体是否细分，是男性还是女性，是20-30 ，还是30-40岁，他或她的消费习惯、消费频率，工作职业。审美意识等等个性化的设计都十分重要。如果我们重视这些数字数据，我们就会去建立数据库。线下如何布局，我认为有一下几种方式：1)你的消费群体经常去的场所，是你重点研究的对象，你需要把握的是群体，而不是单一个体，因为场所是团队的活动聚集地。你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广，你需要做的是找出场所的利益所在，当你发现的时候，也就是你们合作的开始。中间需要纽带，这个纽带是什么，需要根据行业来研究开拓。2)、公益活动的力量：对于新电商来讲，公益意味着参与，国内各类各行业的公益活动非常之多，你是否能将自己不仅变成一个参与者，而是做一个自己领域电商的组织者，是个很大的学问。这是我在思考线下推广中策划的重点之一，因为他会引起你的目标消费群体的关注，拉拢的是消费者对你的第一感情，你想如果消费者带有感情色彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影设备，完全可以根据环保题材，联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员，以促销的方式，诸如“你买一个价值980元的数码照相机，就有18元钱捐给环保基金，让我们的家园更美好”（以上数字仅为假设）。3)、社区的力量：我们看分众的战略，实在让人佩服江南春的架构，今天在望京商业中心D座电梯口，我一直在琢磨一个问题，江南春的商业楼宇传媒手段，不是精准把握消费群体的出入口问题，而是很好的把握了社区这个关键词。他收购合众，控制的是楼宇电梯外的焦点，而电梯内的那一瞬间更加重要，无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方，框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁，至少是对社区广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社区，我想的是居住社区，虽然他在占领了部分立体广告之后，诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿，其发展速度也很迅猛。所为电商，我们所忽视似乎是社区对我们的影响。社区的文化，社区电商意识的成熟，是我们的机会，通过精准的机会合作，我们一样能找出自己的群体增强我们的力量，纯净水桶广告的应用也开始被关注，如何与其合作，在这里不提具体做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。
三、新零售如何赋能线下门店，这些痛点解决方案是什么新零售的概念从2016年被提出，至今消费场景与经营模式都已经发生了翻天覆地的变化。传统的销售和管理模式竞争力在下降，企业数字化升级越来越普遍。其中瓷砖门店由于品类特殊，一直难以适应新零售。2020年疫情对整个市场进行了一遍再教育，多方催熟下，线上便利的发展持续进化，而众多陶企也纷纷开拓线上战场。八仙过海，各显神通。直播、线上旗舰店、kol带货……品牌与瓷砖门店获客的手段良多，但活动是个中不可缺失的一环。线下消费刚开始松动之时，瓷砖品牌门店的活动便紧随其后。事实上，线上线下并非只能二选其一，双线的融合更能为有实体门店的生活服务型商家所用。而线上线下的联动，在瓷砖品牌门店的活动上同样能做到。好的平台和工具能让我们事半功倍。陶风互联开发的小程序的线上营销功能突出，商家不光可以像线下实体店那样运营线上店，还能把四处分散的活动实施集中到这上面来。好玩的营销工具按需使用。优惠券、裂变、拼团等多种好玩的活动营销工具，活动信息直接在小程序内编辑发布，一键分享，不用再线下派传单、发画册，这些动作在线上完全可以替代。海报、短视频模板轻松定制。现在图文、视频是内容传播主流方向，搞活动少不了海报、短视频。门店里没人懂、不会做也不用发愁，大量模板供选兄码择，朋友圈的海报、视频，可一键傻瓜式生成，厅尘激方便进行最大范围的推广。直播、团购等一个平台搞定，营销推广更简单。如果想针对某次活动搞直播、团购还得到处找平台？支持直播、团购功能的小程序让你一步到位，一个平台搞定活动所需扮袜，自己容易操作，客户也不混乱。如今互联网时代媒体碎片化、用户圈子化、生活方式多元化，选择空间大要求高更是加大了门店的获客成本。危机席卷之下，有人丧失思考能力，有人却能在风暴中抓住机会，实现反转，而这考验的是品牌及门店从业者处变不惊、逆势起飞的能力，艰难时期如何“开源”？品牌及门店是否拥有多渠道获客的“武艺”是需要思考的方向。

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四、新零售到底是什么意思，新零售的模式又该怎么做？其实“新零售”这个概念已经不“新”了。新零售的概念最初是2016年开始，传统电商的红利逐渐萎缩，进入瓶颈期，而线下销售优势犹存，且仍然不可代替。因此，新零售是零售行业通过渠道拓展的方式来推进消费者购物体验的升级的一个尝试。自此以后，线上和线下开始了“梦幻联动” 。而2022年又是一个转折，消费者们的消费趋势大幅下降，众多零售企业开始进行数字化升级，为的是提升自身的抗风险能力，这就离不开一个具体的搭建完整数字化体系的方案。接下来我们将从以下几点做一个体系搭建的分享，希望对题主有帮助：数据经营零售行业最重要的资源是稳定的消费者，由于产品特性和需求的周期性，如何引导消费者复购、做好流量运营成为了一个重要课题。可以通过线上多触点连接、打通和整合割裂分散的粉丝、会员、用户和订单数据，并围绕业务洞察、业务决策、执行监控环节，建立符合零售行业特点和企业体量匹配的会员指标体系、沉淀用户画像数据库，有效提升零售行业会员运营效率。打造自己的私域流量池也很重要，私域流量并不是大品牌运营专属，小品牌/小门店也可以以门店或地域为中心吸收私域流量做自己的社群。利用智能算法打造管理闭环在第一个步骤中积累底层数据，利用到智能算法平台中为客户生命周期不同阶段打造差异化的智能管理闭环，再基于不同的场景（用户运营、门店经营、导购赋能等）构建专属的AI应用模型，帮助零售企业优化营销决策。精准营销按会员生命周期匹配内容和活动，精准触达客户需求，建立完整会员发展链条。一般会员的生命周期为：新客→次活跃客户→活跃客户→高挽回预流失→低挽回预流失→流失客户数说故事建议，在泛会员拉新之后，可以通过入会引导、发布新人礼包的方式着力挖掘客户需求，培养高价值会员，继而提升会员权益，提高会员的忠诚度，在高挽回预流失阶段引导回购激活会员、低挽回预流失阶段延长会员生命周期，从而吸引会员，降低会员流失率。在会员生命周期的几个关键阶段里，可以通过差异化服务推进精准营销，就如淘宝的“千人千面” ，更多了解客户，做精准的营销信息推送，提升内容打开率。通过发优惠券、举办满减活动的促销方式做好客户关怀，最后在客户流失的阶段可以通过发送专属优惠券的方式进行召回。渠道精耕通过之前打下的数据基础，自定义维度组合甄选潜力城市、商圈及地理栅格，锁定消费质量最高、客群质量最好的商业地段。关于选址，数说故事总结了以下五个步骤，助力门店以最低成本实现最优业绩商业布局：S1-筛选潜力城市：城市开店空间模型计算出全国各个城市的开店潜力，从中挑选出排名靠前的潜纤坦力城市；S2-挑选目标城市：从潜力城市中挑选出要进驻的目标城市；S3-选择行政区：在目标城市中查看各行政区的情况，选出潜力相对较大的区域；S4-寻找目桐袭标栅格：在该行政区内找出最具潜力的栅格确定开店的点位；S5-助力门店选品：根据目标点位周围门店产品销量排行确定门店，通过数说睿见选品模型推荐门店选择适合的产品，赢得更多消费者关注，提升销量。除了选址，找到目标客户的定位也非常重要，根据门店的性质，是社区店、街铺店、购物中心店还是写字楼的驻扎商铺，不同性质的店铺需要关注的人群就有所不同。例如社毁轮桐区店更多关注这个区域内的小区数量和居住人口情况；临街铺或者购物中心店，更多关注该区域范围内的客流，以及周边是否存在聚客点（比如地铁站、公交站等）；同样如果门店开设在写字楼，品牌更多关注点位周边的工作人群情况。本回答作者：数说故事
五、怎样才能做好电子商务电商是一个复杂的系统工程，并不是随随便便就能成功的。它涉及到外部竞争环境，企业的综合竞争力，产品的核心竞争优势，团队的竞争力等方方面面，只有弄清楚这些事情，我们才能争取到最大的胜算，所谓凡事预则立，不预则废，知己知彼，百战不殆是也，开始之前有没有做过精密的调查；实施计划的制定有没有做到科学严谨，合不合理，有没有按照计划去切实执行；对于执行的结果有没有检查到位，有没有及时发现问题并迅速解决，这些将决定我们能否取得成功。首先谈谈“调查” ，常言道：“没有调查，就没有发言权” ，详尽细致的调查必不可少！调查的内容包括：市场规模、行业趋势、同类品牌的市占率、销售情况、竞品分析、消费人群分析、推广分析等等。尽量获取相关精准数据。这些将是下一步行动的依据。例如实施计划的制定、营销策略的制定、推广策略的制定、产品策略、团队组织扩张计划、分销规划、要货计划、仓储物流规划、财务预算等等，依据调查的数据可以更趋合理，目标更加精准，也即意味着胜算更大一些！例如天猫店的年度销售推广计划，销售目标定在多少？为什么定这么多？年销售目标确定下来后，我们需要分解到月，如何分解，亩衡为什么这样分解？月目标定下来，需要进一步分解，要完成这样的目标需要的流量、客单价、转化率分别是多少？流量当中付费流量需要多少？需要直通车、钻展、淘宝客、官方活动、站外推广贡献的流量分别是多少？PPC是多少？活动费用又是几何?这样一来，需要的推广费是多少，就能计算出坦信来了。这些是不能通过拍脑袋决定的，需要大量的数据来支撑，而数据正来源于我们的调查再来谈谈“实施” ，调查工作完成之后，接下来需要制定行动计划即实施计划，首先是愿景规划，我们将要做的事，能给广大消费者带来怎样的利益？愿景目标是什么？目标越崇高就越能吸引更多的优秀人才，也能凝聚团队的力量，驱动团队走得更久，走得更远！然后，需要规划实施阶段，大致可以分为四个阶段，分别是产品运营、渠道运营、品牌运营、新零售体系建设1.产品运营阶段，于天猫、京东、拼多多等知名电商平台建立根据点，建设品牌旗舰店，前期迅速打造1-3款网销爆款，占领流量制高点，带动全线产品热销，为渠道运营打下坚实基础！渠道运营阶段，大力拓展大淘宝分销，使产品遍布淘宝、天猫全网，前期大力扶持1-3家分销商快速成功盈利，并树立成为标杆分销商，吸引更多优质分销商一起做大做强品牌；与京东、网易、亚马逊2.强；同时基于阿里等线上批发平台，直面线下中小规模零售终端使品牌向线下渗透。3.品牌运营阶段，与各大网络媒体、新兴自媒体、直播网红、试用平台等合作推广；借助事件营销等手段扩大品牌影响力，提升品牌美誉度；同时建设CRM系统，收集反馈信息，深入研究分析客户意见或需求，为改进产品及服务体验提供依据；为各类营销及推广策略的制定，提供数据支撑；建设品牌自有媒体，如微信公众号等做好客户维护工作，培养客户忠诚度，提升老客重购率。新零售体系建设阶段迅信做，建设品牌自有线上交易平台,如：PC端网站、手机APP、微信小程序等，持续引导客户至自有平台达成交易；依据大数据，有选择性的建设线下体验点，不断完善线上下单、支付，线下物流配送或线下体验点直接完成购买的交易流程，逐步增设线下体验网点，进而遍布全国；完善线上线下售后体系，线上线下合力完成产品或服务咨询、退换货、上门服务等售后工作；基于线上线下新零售平台为客户提供各类增值服务；开放新零售平台，服务更多行业优秀商家，使其能为更广泛的客户提供优质服务；基于新零售平台，拓展异业合作，拓宽服务领域，为平台向多元化发展打下坚实基础！最终形成线上线下全方位立体化的知名O2O平台。最后，再来谈谈“修正”的问题，在实施的过程中，难免会遇到这样那样的问题，这就需要我们能够做到及时修正，从而确保计划能够顺利推进。修正的方面，大体来讲是三大块，一是销售额，二是团队，三是货品。就直营来讲，具体到某一个店来分析，我们知道，销售额=流量*转化率*客单价，主要从这三个因数找问题，即流量、转化率、客单价。流量分为免费流量和付费流量，付费流量与关键词的质量、出价、点击率等息息相关，还有广告图片的创意、视觉效果、展现量、点击率等等相关，这些通过数据软件可与行业平均水平进行比较，原则上要确保相关数据高于行业平均水平；影响客单价的因素主要有关联销售、老客户重购以及客服推荐等；影响转化率的因素就更多了包括品牌影响力、销量、价格、评价、产品质量、商品描述、促销活动、询单转化、广告创意、物流效能、售后服务等等，要逐一分析研究到底哪块出现了问题，分析得要彻底，找到问题的根本所在