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客户资料分析理论

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零售用客户忠诚度理论 分析流量？客户 Value和客户关系管理客户 Value和客户关系管理随着信息技术的发展，知识发现、数据挖掘等技术逐渐引入到企业的客户关系中 。CRM的主要意义是提高客户detail资料的满意度，提高企业的竞争力，主要包括以下几个主要方面(简称7P):坚持(客户忠诚度分析)指客户忠诚度，对一个产品或商业组织的坚持和改变；(客户利润分析y)指不同客户消费产品的边际利润、利润总额和净利润；业绩(客户Performance分析)是指不同客户消费的产品按品类、渠道、销售地点等指标的销售情况；前景(客户future分析)包括客户数量和类别的未来发展趋势，以及取胜的手段客户；proct(客户product分析)包括产品设计、关联、供应链等，推广(客户Promotion分析)包括广告、宣传及其他推广活动的管理 。

1、数据 分析师需要学习什么?学什么？Data 分析要学习的内容大致分为六个板块，分别是:Excel熟练使用Excel 分析 tools，掌握Excel的经典函数，准确快速的完成数据清理 。利用Excel数据透视和可视化，透过现象看本质 。MySQL了解MySQL数据库的相关概念和存储原理 ， 掌握添加、删除、修改、搜索等SQL的基本语法，掌握数据库性能调优策略 ， 熟练使用SQL进行数据清洗和数据标准化 。

【客户资料分析理论】Python学习Python编程语言的基础知识，了解Python程序的计算机运行原理，能够运用Python编程处理工作中的重复性工作 。掌握网络数据抓取技术，Python数据库应用开发，实现Python数据可视化操作 ， 提高数据采集和数据分析能力 。掌握Python数据分析处理基本库，具备运用Python语言解决数据分析中实际问题的能力 。

2、运营数据 分析需要学哪些运营数据分析是指数据挖掘数据的拥有者分析，将隐藏在海量数据中的有用信息以固定的形式作为商品发布给使用数据的消费者 。然后学习运营数据分析需要学习:1 。数据的战略思考分析；也分为:比较思维、象限思维、二八方法/帕累托分析思维、漏斗思维 。学习数据分析的战略思维 ， 可以借助分析反推客户的需求，也可以真正带动业务增长 。

3、德士高的经营 理论 Company:德士古的成功德士古模式——零售商的未来成功模式德士古连锁超市集团(TESCO)于9年前开始实施忠诚度计划“Clubcard”，根据从club card获得的信息数据所细分的消费者数据，成立了13个德士古“小众俱乐部”，并通过clubs 客户 pair进行改进 。

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