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银行客户经理述职报告

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银行客户经理述职报告

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银行*经理述职报告第1篇
尊敬*各位*、同事们：
一年又将要过去了，现在我将这一年来*工作、学*顾*务，才是*服务 。当我听到外边顾客对我说：你*活儿**真快……那个小妹儿态度真不错……我们___就是好……这样*话*时候 。我心里就万分*高兴，那并不光是对我*表扬，更是对我工作*认可，更是对我工作*激励 。
新*一年里我为自己制定了新*目标，那就是要加紧学*局，着眼于今后*发展 。我也会向其他同事学*家总结汇报一下：
我所在*岗位是我行*服务窗口，我*一言一行都代表着*行*形象 。我*工作中不能有一丝*马虎和放松 。众所周知 ， 我行*储蓄所是最忙*，每天每位同事*业务平均就要达到近两百笔，接待*顾客二百人左右，因此这样*工作环境就迫使我自己不断*提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里*制定*各项规章制度来进行实际*作 。*扬，更是对我工作*认可，更是对我工作*激励 。新*一年里我为自己制定了新*目标 ， 那就是要加紧学*局 ， 着眼于今后*发展 。
成绩属于过去 ， ，将来*工作当中，我也会向其他同事学*堂经理和*经理*优质服务、中兴实业银行**理财产品、招商银行为优质*设置*绿*通道，我看到了我们行*差距，还看到了我个人知识*欠缺，回来后制订了**学*我行*知名度 。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握*知识，做好所内机具*保养和维修，保障业务*正常进行 ， 营业前全面打扫所内卫生 。营业终了，逐项*好各项安全措施，关好水电等再离所 。从没受到过一次外面顾客*投诉 。在平时有顾客对我们*工作有不同看*时候，我也能把*不明白*事情解释清楚，最终使顾客满意而归 。所里经常会有外地来*工人和学生办理个人* ， 有*人连所需要*凭条都不会填写，每次我都会十会细致*为他们讲解填写*方法，一字一句*教他们，直到他们学会为此 。临走时还要叮嘱他们收好所写*回单 ， 以便下次再*时填写 。当为他们每办理完*业务*时候，他们都会不断*向我表示感谢 。
在我做好自己工作*同时，还用我多年来在储蓄工作中*经验来帮助其他*同志，同志们有了什么样*问题，只要问我，我都会细心*予以解答 。当我也有问题*时候，我会十分虚心*向老同志请教 。对待业务技能，我心里有一条给自己规定*要求：三人行必有我师 ， 要千方百计*把自己不会*学会 。想在工作中帮助其他人，就要使自己*业务素质提高 。
三、开拓市?。罢倚?增长点 。
只有不断开发优质*，扩展业务 ， 增加存款，才能提高效益 。从朋友那里得知，王先生是大*，但公司帐户却开在建行 ， 知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生*，介绍我行*各项金融业务 ， 还宣传了理财金帐户专享*服务，在我和朋友*催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户 ， 说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来 。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过*发短*联络*，介绍我行*新产品 ， 并上门送宣传资料宣传我行新产品**能和特点 。收到了好*效果 。12月2号利用去儿子学校*机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个*来我行购买了几千元美圆*汇财通 。
新*一年里我为自己制定了新*目标 ， 做为*经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己*整体素质 。
一、道德方面 。做为*经理在品德、责任感等方面必须要有较高*道德修养，强烈*事业心，作风正派，自律严格 ， 洁身自爱 。
二、心理方面 。*经理心理要成熟、健康 。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败 。还要有积极主动*和开拓进取精神 。同时，还要有较强*交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力 。在*格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务*作上要谨慎负责 。
三、业务方面 。*经理要有*、扎实*业务知识 。首先要熟悉银行*贷款、存款、结算、中间业务知识 。既要掌握主要业务知识 ， 又要熟悉较为冷门*业务知识;既要有较高*政策理论水平，又要能具体介绍各种业务**作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务 。另外，*经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为*提供多种可供选择*投资理财方案*能力 。

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