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dell 800售后电话 Dell800电话( 二 )

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· 帮助玩家确定所需驱动程序更新，并在必要时安装运行游戏所需最新版本
· 帮助玩家安装游戏外围设备（如游戏鼠标和键盘，游戏杆，游戏板，驾驶手柄，音频系统，无线或USB耳机和音频接口） 。
戴尔专业支持一线通服务采用戴尔创新的、曾斩获大奖的SupportAssist技术，能够自动检测硬件和软件问题，并在问题发生时主动提醒消费者 。SupportAssist同时允许戴尔技术人员主动联系顾客，甚至在用户发现问题之前就开始解决问题 。
戴尔全球支持及部署副总裁及总经理Doug Schmitt表示：“经过我们的研究调查，顾客告诉我们技术支持最重要的是服务的传达及时有效、服务人员拥有丰富的专业知识、同时要覆盖硬件和软件问题 。在‘专业支持一线通’服务的支持下，我们为顾客提供24x7全天候的售后服务，服务人员训练有素，并且在顾客需要时提供现场支持服务 。不管顾客身在何处，他们都能够轻易地找到戴尔的技术专家为他们服务 。”
享有专业支持一线通服务（Premium Support）的用户，如在使用戴尔笔记本使用过程中如遇到问题，请根据以下步骤进行操作：
1. 拨打戴尔专业支持一线通售后服务热线：800-858-0614（座机）；400-886-8619（手机）
2. 为客服人员提供产品服务号
3. 技术支持人员确认机器保修状态，并 *** 远程诊断机器故障 。如果是硬件故障并且在保修范围内，技术支持人员为用户申请上门服务，随后工程师与用户预约时间，在1-2个工作日内上门服务 。
服务范围
戴尔”专业支持一线通”服务目前已覆盖110个国家，涵盖Alienware、XPS、及灵越(Inspiron)系列产品 。在大中华区，Alienware及灵越(Inspiron)系列产品的ProSupport for Consumer服务将会被专业支持一线通服务（Premium Support）全面取代，XPS的消费者将于7月12日开始可以享受”专业支持一线通”服务 。该支持服务今年下半年将可以在提零售店购买 。
关于戴尔
戴尔真诚聆听用户的声音并致力于让科技更便捷，通过创造具有创新的解决方案简化日常工作，帮助人们生活、娱乐、沟通和交往 。要想了解更多信息，请访问戴尔公司网页www.dell.com.cn或致电800－858－2025 。同时欢迎访问戴尔中国官方微博、微信与戴尔公司互动和交流 。
戴尔中国微信服务号 ALIENWARE微信服务号

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