如何看待携程回应说不存在“大数据杀熟”？ _经验知识

这个问题。考拉君可以跟大家说一下。我跟携程内部的朋友沟通后得到的结果。
他们内部反省的结果是：没有大数据杀熟这回事儿。但因为供应商渠道不同。确实会导致有多种价格呈现。这和之前机票的捆绑销售确实本质上不一样的。
【如何看待携程回应说不存在“大数据杀熟”？】

文章插图
据携程的朋友说。通常而言。同一家酒店。他们会有来自不同的线下旅行社的供应商价格。同时部分酒店还有直签的价格。携程的页面上会同时体现出来。让用户自己去选择。
但这造成了一个很严重的问题。就是同一个酒店。用户需要关注的信息超级多：来自不同供应商的价格、不同房型的价格、有窗无窗的价格、包含早餐与否的价格等等。
这完全违背了互联网产品“要把用户当傻瓜”的产品体验。把订酒店这件事儿搞的超级复杂。从体验上来说。确实非常不好。而且很容易让大家产生误解。
最后。考拉君发现。每次梁建章宣布退隐。携程都会出事儿。james 。你该重返前线了啊。
其他观点：

文章插图
对此。携程作出了回应称：经过调查。携程没有对使用同一账号。在不同手机预订同酒店同房型进行差别定价。网友看到的差价可能由于日期、支付方式、是否含早餐、取消政策。不同供应商等原因导致的不同。

文章插图

文章插图
对于携程的这次回应。有的网友表示：完全没有说服力。最好的办法就是让一个有几年携程经验的人登录手机苹果app 。再找两个星座测的号。分别登陆一台苹果和安卓。然后三台设备同时搜索相同的酒店。谁在说谎就一目了然了。
还有的网友表示自己调查没用。必须找第三方志愿者对此调查。
更有网友直接@携程。这个很容易测试出来。携程自己敢直播一下吗？用多个不同品牌不同运营商不同地区的手机。测试订机票订房间。看最终的价格。
携程到底有没有对用户进行“大数据杀熟”还是那句话“谁用谁知道” 。
其他观点：
本人于2019年5月18日下午19点20左右在携程app下单7天优品鼓楼店。十分钟后驾车到达酒店附近发现该酒店地处老城胡同深处并没有app上所显示的停车场。遂立刻打电话至携程客服要求退房。携程方面当即表示可以处理我的要求。当日晚八点到十一点间携程多次联系我表示事情正在处理让我另外找住处休息。直至次日（19日）上午打电话给我说因为酒店已经过夜不同意退房。我认为携程方存在故意拖延时间致时间过期的行为。该行为严重损害消费者权益。19日本人多次和携程沟通只得到他们也没办法这样可笑的回复。携程表示可以赔付百分之20损失。本人无法接受。本人认为事件从始至终携程有监管不力、拖延申诉、互相推诿等错误。本人作为消费者和受害者没有任何过失凭什么要承担百分之八十的损失？？半小时以前携程再次打电话表示只能赔我百分之五十损失。我问他我在这件事件中做错了什么需要承担百分之五十的过失？对方反复和我说这个订单下了以后是不能退的。我呵呵了首先该规定本来就有霸王条款得嫌疑。其次由于你们的虚假宣传导致我定错酒店也不能退？那你十八号晚上干嘛不这么强硬非要拖过一夜？到都该退房发时间再回复我退不了？