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1、一般外贸业务员和采购商都是通过电子邮件联系 。由此要熟知各种专业的商务书信写作邮件格式 。其中必要的感谢和道歉一定要有，还要向客户提供问题的答案以及解决方式 。
2、需要附上一些定成确认书以及相关的信用证，增加可信度 。
【业务跟单回复交期的技巧】3、应向客户表示希望延迟交货不会影响同客户未来的合作，如果以后客户还能够在我们这里下订单，会给客户更多的优惠和更好的服务 。
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