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差评申诉成功诀窍 如何修改差评

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评估时的注意事项:
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1.找出原因:差评发生后，首先要搞清楚是什么原因造成的，千万不要贸然打扰买家 。原因不对，希望不大 。
2.联系工具:电话号码，电话号码，电话号码，联系买家的首选电话号码，切记 。如果买家不接电话 ， 基本上就是遇到了职业差评师，做好赔偿的准备 。
3.沟通态度:电话沟通时，态度和语气一定要好，这样才能真诚打动买家，每天坚持不懈 ， 除非是专业差评师，这个很有用 。
4.沟通能力:买家是否愿意修改评价，很大程度上取决于你的沟通能力 。所以，最好提前把自己的想法和表达仔细组织好，在沟通的过程中灵活变通也很重要 。
5.沟通的真诚:沟通时不要给自己找借口 。这样会给买家一个印象 ， 责任在买家，不在你，否则再好的谈判，买家也会拒绝你 。
6.沟通内容:主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件，适当的补偿等 。 ， 可以根据实际情况调整，一定要表现出自己的大度 。
以上方法基本可以应对绝大部分差评，专业差评除外 。在和买家沟通的时候，你要面子，要面子，要买家修改评价 ， 所以不要抱希望 。
对于无法解决的中差评:
1.永远不要发布与买家相关的信息作为报复手段 。这可能导致你的网店被淘宝处罚 ， 甚至被封号 。
2.用良好的心态对待已经产生的差评，保持100%的好评率可能会产生更专业的差评师 。
3.对于恶意差评的解释，可以用强硬的方式来写，以警告或威慑其他差评人 。
4.调整心态:几个差评不会毁了我的网店 。坚持下去，一切都会过去 。
当然，如果店主真的没有多余的时间处理差评，外包给别人也是可以的 。毕竟钱能解决的问题都不是问题 。我曾经和一家“细心淘删差评”的公司合作，省了自己很多心思，专门做网店推广?。?
假设你的差评是因为遇到了专业的差评老师 。那么，首先要判断是不是职业差评师？怎么处理？有什么办法可以提前知道哪些买家是职业差评师？
根据我近几年的办案经验，职业差评师的特点总结如下:
职业差评师的硬性特点:是铁的证据 。
1.大量中评或差评被发出 。
2.发来的差评大多分散在各个网店 。
职业差评师的软特性:要结合各种因素进行分析判断 。
1.基本上不聊天或者很少聊天 。拍完直接付款 。
2.基本都是用新账号，老账号差评多了就容易被发现 。
3.聊天和支付可能使用不同的账号 ， 这样即使有证据也无法匹配旺旺号 。
4.基本上我们会直接给差评，不会提前和你沟通 。
5、基本不接电话，不想想交流，会告诉你:我只用QQ聊天 。
6.基本用QQ沟通 ， 因为淘宝客服不承认QQ聊天记录这个证据 。
职业差评师的目标网店:
1.对于有一定交易额的好评率100%的网店，一般来说，差评师不会去碰周交易额300以上的卖家，因为几个差评对店员的口碑影响不大，差评师也就失去了敲诈的砝码 。
2.对于新开的或者信用度低的网店，好评率好就不用说了 。一个差评真的可以对这样的网店造成重创，甚至让店主失去继续开店的信心 。
对于这种网店来说，如果能提前知道差评师是关键，否则只能等着被宰 。
对于已经完成的订单，最好在发货前确认每个买家的信用明细，查看是否潜伏有差评师 。
通过前面提到的卖家工具 ， 可以清楚地看到每笔交易的买家信用明细 。
应对职业差评师的方法；
1.使用引蛇出洞的策略 ， 要求对方说出修改评估条件，甚至通过QQ聊天 。
2.尽量引导方向修改评估条件的方向聊天，聊天越详细越好 。
3.保留QQ聊天截图，发布到淘宝相关论坛，聚集同样的受害者 ， 产生共鸣 。
4.找到对方的购买记录和给出的差评数量，联系其他卖家商讨解决方案 。
5.如果发现用户在其他网店有很多差评，向淘宝客服投诉 ， 说明用户的其他劣迹 。
以上方法仅供参考，我不能保证是否有用 。但是对付差评师最好的办法其实在于你自己的心态:你能过这个坎吗？过了就过了 。如果失败了，真的很难受 。
【差评申诉成功诀窍 如何修改差评】以上是我这几年修改评价和处理专业差评师的一些经验和建议 。虽然不是100%有用 ， 但希望对在淘宝上打拼过的店主们有所帮助 。

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