太平鸟电商负责人翁江洪用“永远跳出舒适区”来形容公司电商的发展之路 。依托这一背景,乐城电子商务总监周琛将乐城的线上发展量化为三个阶段:1 。聚焦流量;2.关注商品;3.关注消费者 。
乐城电商上线之初以销售库存产品为主,现阶段熟悉线上发展节奏,培养团队,积累粉丝 。通过这样的促销,为品牌有效处理过季商品,提高公司现金流,优化产品结构 。同时,线下门店可以专注于新品销售 , 提升客户体验和品牌形象 。
在建立了一定的流量运营能力后,乐城开始尝试线上专项支付的开发,产品部门从线下剥离出来,独立设计制作 。拼货能力考验团队,从产品结构、产品搭配、宝贝商品详情页、定价等方面不断提升 。
从2015年开始,线上专题投稿达到研发高峰 。2016年,新的线下车型将逐步推出 。电商事业部在销售过季商品的同时 , 积极尝试销售当季新品,新品价格与实体店一致,为电商发展提供了新的增长点,为全渠道发展奠定了基础 。
近年来,以天猫为例的线上渠道启动了90后市?。?倡导个性化、内容化的品牌发展方向 。电子商务是线下销售模式的有效补充 , 但周琛强调,线上发展已经从追求商品转向服务消费者 。
主流消费者的标签来自乐城过去的销售数据和第三方研究报告 。2015年,乐昌80%的购房者都是90后 。这个群体对可爱和宅等标签非常感兴趣 。他们形象地表现出喜欢烘焙和宠物,追求个性化 , 不喜欢撞衫 。
Lecho将这些捕捉到的人群特征应用到产品开发中 。首先,在产品研发前期,我们与日本、法国的研究机构合作,产品的颜色、面料选择都是根据市场流行信息提前准备好的 。
其次,根据线上销售的特点进行滚动生产 。将原来的一次性订货方式改为批量生产,根据消费情况设定生产节奏,使订单快速补货,最快生产周期可达15天 。比如和Johnny合作的2017年早春系列,会把设计和制作控制在一个月之内 , 让你看到就买 。
当产品能力得到验证,同质化产品竞争变得激烈,谁更了解消费者,对产品做出及时响应,提升个性化服务体验,谁就能更好地拥抱未来市场 。
有勇气早点品尝
乐镇的成立,是太平鸟服饰矩阵向年轻人抛出的橄榄枝 。比如我在Johnny里发现了一个联合系列 。乐城的背后,站着一群90后的女孩 。他们的年龄从1992年到1998年不等,是新消费群体,个性鲜明,审美独立 。为了抓住这个人群,乐城要保持开车和做趋势的能力 。
产品是直接传递给消费者的反映品牌形象的信号 。
从产品来看,乐昌线下设计师董阳回忆,2011年刚入驻乐昌时,产品形象以日本女孩的品牌形象为主 , 逐渐向新锐、时尚、国际化靠拢 。这个变化是在2015年确定的 。通过数据预测和人群变化,结合对未来趋势的动态分析和对品牌定位的修正,吸引更加多元化的年轻消费者,对品牌进行升级 。
围绕品牌升级进行一系列转型:
1.在产品方面,设计从最初的日式风格延伸出三个系列,即甜美轻盈的TIBI系列、浪漫摩登的爱情系列和新潮街上的酷炫系列 。
不同系列有不同比例的基本款 。甜美轻盈的TIBI系列基本款比例较多 , 而爱与酷系列相对较低 。基本模型和图像模型的平均比例是二比一 。
2.视觉上,相对单一的日系形象逐渐转化为表达主流流行的多元化品牌形象 , 从而逐渐摆脱所谓的伪日系形象 。比如在模特的选择上,我们从单纯的新伟模特拍戏变成了外聘模特和国际超模合作 。
2016年初,乐昌改变了原有的LOGO形象,新的视觉识别成功让LOGO对应了各个季节的流行色 , 更符合品牌多变生动的少女形象 。
为了让品牌形象的新鲜血液循环,乐镇设计师董阳以产品设计为例 。首先,保持对消费者需求的了解,将线上调研和线下调研常规化,掌控整体市场并及时反馈 。其次,在每个季度开发结束时,设计师和买手会走访全国不同的销售区域,参与具体的调研 。同时继续与专业咨询机构深度合作,改变不同年龄段的消费群体,每两年更新一次品牌定位 。
乐昌品牌形象部长丁认为,在当前激烈的市场竞争中 , 单纯“谈产品”已经无法将品牌形象立体地呈现在消费者面前 , 因此品牌营销的作用日益凸显 。对于乐成来说 , 选择更好的展示平台,开展话题性的推广活动,策划有影响力的营销事件,成为品牌营销的方向 。
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