相信大家都知道 ， 我们做平台电商，首先关注的是产品和流量，影响订单的另一个核心是如何提高转化率 。转化率这个词大家都不陌生，甚至线下实体店也有讲究转化率的说法 。1000个顾客进来看、浏览商品，最终能有多少人选择付费？影响因素有哪些？从我们专业的角度来说，甚至店铺的布局都会影响顾客的购买热情，也就是转化率 。今天我们从各个角度系统分析一下全店的影响因素，一起来学习一下:
影响转化率的因素可以从三大方向考虑:
售前用户体验
购物体验/方式
售后产品体验等
下面详细介绍一下整个操作过程中所有会影响转化率的问题和因素 。
首先我们要知道淘宝转化率是多少 。
淘宝转化率是所有到达淘宝店铺并进行购买的人与所有到达你店铺的人的比率 。计算方法为:转化率=(进行购买的顾客数量/所有到店访客数量)100% 。其实简单来说就是去你店里的人和下单的人的比例 。
所以先说影响转化率的售前用户体验:
当你思考这个事情的时候，你可以先想想你在日常购物中的习惯，也就是说，我们日常购物中最重要的几点是什么？
如果是从一个搜索词进行购买的时候，我们潜意识里最重要的是什么？
其实首先是我们商家说的搜索排名，因为在搜索产品的时候，正常的路径是去逛，但是你不会去逛太多，也就是说如果你的产品排名太低，消费者的购买欲望就很低 。
二是我们常说的产品描述 。
宝贝描述包括宝贝标题描述、主图和详细描述 。你的产品关键词一定要和主图一致，店铺的主图和详细介绍一定要最大限度的展现婴儿用品最好的一面 。当然还有产品的优势和特色 ， 让顾客在最短的时间内对你的店铺有最全面的了解 。除此之外 ， 对于客户在细节中经常出现的一个问题，比如什么快递，质量如何，什么时候发货，你也要给出详细的回答 。何时到达等 。，此外，商店的一些优惠活动应该显示在主图片和细节上，例如满多少，减多少 ， 优惠多少 。宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率 。其次 ， 店铺的整体布局和设计 。毕竟电商不是实体行业，大家只能通过图片来了解产品 。也就是说，如果我们的图片能够直击消费者的痛点，那么一笔交易的概率就已经完成了一大半 。
第三，对于我们的销售目标，也就是我们的销量，消费者都有从众心理 。当需要对商品的定价和定位进行调查和确认时 ， 对于销量最好或销量较好的商品，应首选主流消费群体 。
第四是对我们产品的评价 。做淘宝运营的朋友应该都知道，评价对于店铺的存在是致命的 。这可能是对店铺转化率最直接的影响 。也许不点进去看半天，但是评价里有几个明显的差评 。估计不会再买了 ， 一定要做好产品质量和退货服务 。不然我自己的店虽然有很多差评，但是几乎没有订单进来 。如果有劣质的差评，会被很多卖家判断为没有信誉 。如果没有信誉，以后再考虑，是很多淘宝买家的心理 。
记得去年双十一，某低温乳制品品类顶级商家在第一波活动中，维雅直播带来的商品销售额就上了700多万，直接打破了他们品类的单场直播销售记录 。结果第一波活动刚开始没几天，一个差评说酸奶里有类似虫子的硬块 。就因为这样一个评价，出现在双十一最热的时间节点上，导致链接被直接下架，就是为了不影响后面一波品类 。相当于前期基本取消了这个环节 。但另一方面，如果当时他们没有去掉这个链接 ， 在双十一搜索量这么大的前提下，会有更多人看到这个差评，甚至会影响到店铺的品牌 。由此可见，对于我们的一款产品，评价是多么的致命 。
第五 ， 客服 ， 客服，客服的重要性 ， 我感觉大家都能理解 ， 因为和客户沟通的是客服 。如果你服务态度不好 ， 也没必要说差评 。这样一来有直接影响，二来即使产品有时候可能会有一些瑕疵，但是如果你的客服做的比较好 ， 大家也能理解，减少差评 。这是一个商店橱窗 。好的客服相当于销售成功了一半 。对客户服务的严格要求必不可少 。
接下来，我们一起来分析购物体验/购物风格的影响 。
1.具体来说，选购商品过程中的用户体验应该包括店铺客服的响应速度、商品分类的逻辑合理性、关键词搜索的相关性、商品浏览页面的排版和可见性、下单和支付过程交互中涉及的一些细节、商品推荐的相关性等 。这些都会影响购买过程中的用户体验，进而影响转化效果 。尤其是客服，不是必须的，但是在需要的时候，一个优秀的客服可以给顾客带来舒适的购物体验 。具体包括客服态度、响应速度、诚信度等等 。
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