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投稿|不熬夜、超低价、没套路，“线上免税”参战双11( 二 )


根据双11的战况，美妆个护、服装、箱包鞋靴均排在畅销品类的前五名，这些品类与免税店销售的产品多有重叠 。尽管当下，电商平台和直播带货依然是人们网购的主要渠道，但免税店在线上线下的扩张正在加速，未来瓜分双11的蛋糕也在情理之中 。
线上免税店的普及变化很明显，免税店正离大众消费者越来越近，购物门槛也越来越低 。
当前免税生意的主要模式有口岸免税（机场）、市内免税、离岛免税（海南）和机上、船上免税，国内免税市场主要依赖于机场免税和离岛免税贡献的销售额 。截止2020年底，中免经营着194间店铺，覆盖超过90个大陆城市以及港、澳、柬埔寨等地，其中包括185家免税店和9家有税店 。
免税店数量还在持续扩大，尤其是今年 。截止2021年4月，中免旗下免税店数量就已接近240家 。11月8日，义务机场的口岸免税店也已获批 。
2020年，疫情给机场口岸免税店的经营带来了巨大的打击，但同时也为中免的线上化扩张提供了契机 。
去年二月，日上更新了会员APP功能，此后日上北京和CDF会员购均开通了线上商城，消费者得以直接线上下单并享受邮寄到家的服务 。日上北京和CDF会员购还在去年分别上线了采用邀请制的小程序，被邀请的消费者，能在这两个小程序上下单，价格与机场日上免税店的售价差不多 。
投稿|不熬夜、超低价、没套路，“线上免税”参战双11
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CDF会员购（北京）小程序
线上渠道不仅帮助免税店一定程度上摆脱了疫情的困局，也为中免在节省空间成本和提高盈利方面起到了正面作用 。2021年前三季度，中免归母净利润接近84亿元人民币，较去年同期增长了180.37% 。
铺设新渠道的同时，中免还在不断降低消费门槛 。
日上免税行设置的约束条件是，每人每个月有消费限额，且只有会员可以下单购买，提交付款时需提供最近一次的出境记录，“近两三月的出境记录都可以，较长的允许最近一年至一年半” 。
后来日上放宽了限制条件，若不是会员也无法提供出境记录，只要购买日上plus优选特权券，就拥有免税品购物的权利 。优选券售价218元，有效期是自购买10天内有效，每单1500元起，购物金额无上限 。今年7月23日起，购买优选卷的限制也被取消，此举意味着消费者几乎可以无门槛下单购物 。
目前日上的线上入口主要有四个，分别是CDF会员购小程序、日上会员APP、CDF会员购北京小程序和CDF会员购微信公众号 。据德邦证券研报，截至2021年4月，中免线上平台品牌数量达到533个，SKU数量为50625个，有充足的产品SKU加上多样的平台可供消费者选择 。
虽然日上的线上平台在交互体验乃至UI设计方面，与淘宝、京东等成熟电商平台依然有一定差距，例如隔天订单无法退款、退换货周期较长等，但其功能上正在不断更新 。目前，日上微信小程序已开通了直播间，每周五晚19:30开播 。
免税生意并不是新事物，但在普通消费者的日常消费中还并不是主流选择 。因而日上除了加强自身的渠道建设外，营销也必不可少 。在小红书搜索“日上”关键词，有接近30个相关账号立刻“轰炸”着人们的注意力，店铺资讯、促销信息、补货通知等各类内容都有官方账号的存在 。
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