物流跟单员的工作靠谱吗物流跟单员是做什么的

物流行业里有这样一个企业，在不到15年的时间里，创造了从0到200亿估值的奇迹，做出了“当天达、次日达和隔日达”三大明星时效产品、整车服务、铸剑系统等多项爆款产品，凭借“7*24小时上门取派”和“24小时一对一定制服务”赢得了一众客户的青睐和好评，它就是跨越速运，一个成立于2007年，距今已有15年发展历史的物流企业，在业内享有“物流新晋独角兽”的盛名。
深究跨越速运成功的奥秘不难发现，在了不起的跨越速运背后，有着一群了不起的跨越物流人。如果没有他们的辛苦付出，就没有跨越速运如今的成就。

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了不起的跨越速运跟单员
说起“跟单员”这个词，想必大家都很陌生，其实通常意义上来讲，物流跟单员的主要的工作责任是执行总调度的任务，比如完成客户单位的物流任务的工作，带领公司派遣的车辆到客户单位，对货物装载现场的管理及沟通协调，以及现场突发事件的处理。跟单员是第三方物流公司最核心，最重要工作，他代表公司形象去处理多方面的事务，因此跟单员必须有高度的责任心和应变能力。
跨越速运就有一名跟单员，名叫张跃。在他看来，他的日常工作琐碎却很重要，包括跟踪派货、提货、联系收货、跟进付款等，可以说他的工作任务是贯穿客户下单后的全过程的。比如从货物发车到派送过程中，张跃就需要全程跟踪服务，并根据每票货约定送达时间，进行专业化调控。张跃表示虽然有时候会忙通宵，但只要能够给客户提供更好的服务体验，他就觉得值。

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在职三年来，张跃经历过“凌晨2点紧急跨省物流”的跟单任务，体验过货物夜间紧急派送的紧张感，曾实现400多单的跟单记录，获得客户的好评，被誉为跨越速运最佳夜班“跟单”小哥。
了不起的跨越速运司机小哥
说起跨越速运的派送小哥，想必大家一定非常熟悉，李飞、刘军民、刘中南、周治斌、穆康宁、郭步波……这些名字大家并不陌生，他们是最美快递员，是疫情期间挺身而出、主动请缨，前往疫区一线承担紧急承运任务的跨越司机小哥们。

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他们是超过1100吨抗疫救援物资的紧急承运者，是主动放弃休假、支援疫区的逆行英雄，是风霜雨雪里奔走在派送路上的跨越小哥，他们对待工作兢兢业业、对待客户真诚热情、对待危险毫不退缩，他们用每一次安全承运担负起跨越速运一诺定达的使命，他们是平凡而伟大的、了不起的跨越小哥。
了不起的跨越速运客服人员
说起“客服” ，大多数人脑海里肯定会浮现出他们坐在工位前，一板一眼回复客户的样子。其实这都是我们对所有辛苦工作的客服人员的刻板印象，这是一份需要更多耐心、责任心和同理心的工作岗位，这其中的辛苦很多人都不知道。