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午托班怎么才能做得好 开个午托班的成功经验( 二 )

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完善管理
除此之外我在升级了托管班的“硬件”后，又着手对托管班的软件进行升级 。因为原先的管理靠的是我爱人自己亲力亲为，人的精力都是有限的，所以我就开始了各项制度的完善 。
1、制度的完善 。
通过详细的讨论详细制定了
（1）《接送管理制度》—-接送人员安排、等待晚归孩子、列队方式、紧急情况联系家长等等内容 。
（2）《安全管理制度》—-餐饮安全、接送安全、消防安全、危险行为管理、危险物品管理等等 。
（3）《薪酬制度》———这个制度其实实行过前后6个版本，主要是为了提高老师收入，激发老师工作积极性 。一会展开聊聊 。
（4）《日常工作流程》—-包括每周工作例会、每日工作内容、每日考核方式等等的工作流程细化 。
2、制定了详细的招生与扩张的计划
（1）招生方法—-制定了招生方案、新的招生手段、优惠政策等等 。
因为这是关系到我的管理内涵，全部脱出的话内容实在太多，在这里向大家透露两个办法：
①设置免费试托
首先家长对于托管班的选择是需要信任感的，托管班设置免费的试托，就可以降低了家长的“试错”成本，同时快速建立对托管班的信任感 。其次 ， 免费试托可以让孩子快速适应新环境 ， 孩子在适应了新环境后再换环境对于孩子来说不是一件容易的事情 。建议：免费试托2-3天 。
②设置优惠
托管班对于新生应该设置吸引力大的“一次性”优惠，比如首月499元、报团送鲜奶一学期等等策略 。
吸引力大的活动是让你先获得生源，至于如何保住生源就是靠的管理者的管理水平和提供的服务水平了 。
备注：不建议设置长期优惠和直接降价 。至于具体原因sixin问我 。
（2）扩张计划—未来发展与老职业规划
制定了未来托管班的发展方向、老师的职业成长规划等等，这里不具体展开写 。
3、托管班的好坏在于“人”
托管班服务的品质只在于“人”，包括管理人和托管老师 。所以什么样的薪酬制度对于托管老师工作的积极性有着非常大的影响 。我在上面说过这里经历过6个薪资制度版本 。
（1）固定工资 。调整过2个版本的固定工资 。固定工资的好处是成本可控，但是因为“干好干坏”一个样 ， 同时托管班的工作又是“重复”“枯燥的”，所以很容易懈怠 ， 会产生很多的问题 。
（2）固定工资+生源提成（每人多少钱） 。通过生源提成可以一定程度上激励老师的积极性 。但是多数情况下老师带的孩子都是相对固定的，其实在本质上老师的收入没有提升 。并且生源流失的原因往往是多种方面的，又涉及到各个老师之间带生源数量的平衡，其实和固定工资没有啥变化 。
（3）基本工资+带班孩子托管费总额*比例-考核扣减
这是我目前用的方式，每个班固定人数，孩子的托管费的额度与工资高度相关，同时每天还有工作考核，工作做不好就会被扣减工资 。既能激发老师的工作积极性，又能防止老师工作不认真 。
（具体的比例内容欢迎有需要的sixin我）
积累口碑
也许是因为规划和执行，也许是因为运气好，我接手后的那个学期在报名第一天就招生满员，生源直接从8人到了35人左右 。
同时我开始了口碑积累计划，可以介绍一下具体的几个方法：
1、积极沟通计划
我们制定了一个详细的老师与家长之间的沟通制度，每周和家长进行沟通和交流，给出自己对于孩子学习和生活上一些细节的建议和意见，和家长成为朋友的同时也是在让家长明白我们的用心 。
2、专业性培养计划
我们对老师进行了一整套的辅导理念、习惯培养理念、管理理念的培训，将老师的专业水平进行了一次比较不错的提升 。
在该学习期的期间，因为家长陆陆续续的介绍，我们的规模达到了48人（满员） 。
合理涨价
托管行业虽然是服务行业，但是也是民生行业 。它的存在某种程度上是解决了许多家长的“痛点”，但是我坚持认为这个行业更多的应该偏向于“民生与公益” 。所以我一直以来认为托管班“应该要赚钱，但是不可以赚的太多” 。这也是我现在经营了几家是“比较贵”的精品班托管了，但还是在坚持做着几家比较实惠的“普通班”托管的原因 。我一直以来坚持托管班的利润应该在20%以下 。
在后来的一个学期里，我将价格进行了上调 。午托从650元上涨到了800元 ， 但是老师的工资有了大幅的上涨，孩子的伙食也进行了改善，而我们的利润其实没有什么变化 。

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