人生|被小米改变的人生( 二 )


后来李小峰还送了一部小米手机给孟加拉的客户,这一发不可收拾,客户觉得手机又薄又轻,性能好,拍照还很好看。后来不管是客户来中国,还是他去孟加拉,各种各样的小米产品都会出现在购买列表上,手表、手环、摄像头、电子秤,甚至是小米手机的膜,客户不会刷机,还让李小峰帮他把国内系统刷成国际版,教他用米聊。
2012年年底,阿哲就像去奔赴一场偶像演唱会一样,买了一张去北京的机票,决定去北京参加小米年终爆米花盛典。他在论坛里晒出这张机票,配上的文字是:“不管我报名完了,你审核通过不通过,我反正都要去北京,你不通过我就站在门外听,站在门外看。”
最终,阿哲不仅通过了报名,而且还被“包了邮”。这是米粉间的暗号,就像中大奖一样,由小米公司包机票、包交通费、住宿费,去北京参加活动。阿哲单位也轰动了,大家都在传他中奖了,要去北京玩。
这是阿哲第一次参加小米大型活动,“一下眼界就宽了”,当时42岁的阿哲见到了很多社区里的明星米粉,他挨个上前握手,就像追星一样同对方说“我非常崇拜你,你是我的偶像……”阿哲崇拜他们的原因简单又纯粹:有人刷机很厉害,有人抓包——抓MIUI系统里的bug——很厉害,还有的人帖子写得很好。
那时候他才知道小米拥有这么多来自全国各地的狂热米粉,他以前用过很多品牌的手机,可从没遇到过像小米这样的,用户和公司的关系这么真诚、热烈的,他看着雷军和一个个米粉握手,“你参与进去了,你很开心,你觉得自己被尊重了”。就这样,阿哲也成为了一个米粉。
那一场活动,阿哲抽到了一个玩偶,叫米兔,穿着橙色的卫衣。他平时就把米兔摆在家里的书架上,一起放着的还有几个关于小米的奖杯,一个金属米兔,是小米上市的纪念品,上面刻着他的名字——他那年被选为米粉代表,和其他五个米粉一起见证了小米的上市。
人生|被小米改变的人生
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▲阿哲的金属米兔纪念品,上面刻着他的名字。图 / 受访者提供
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小米作为破局者,在成立仅三年的时候就拿下中国智能手机市场份额第一,成立4年,估值突破450亿美元。这样的速度,连雷军自己都觉得快得晕头转向。
但没有任何一家公司的成功是绝对顺利的。2016年,小米手机销量大幅下滑,全球出货量跌出前五,公司发展也暴露出诸多问题,市场上纷纷质疑“小米手机不再发烧了”,因为在之前有限的历史里,几乎没有一家手机公司销售下滑后,能够成功逆转。
这时的雷军亲自上阵负责研发和供应链,抓三个问题:交付、创新与质量。到2017年7月份,小米业绩逆转,重回世界前五,外界的质疑声才终于散去。
小米的低谷期,阿哲和李小峰都密切关心着小米的遭遇。他们当时也买过不够完美的小米手机,在小米社区发过建议贴,希望小米下次能改进。但此时,小米已经像他们的老朋友,老朋友遇到了困难,做的事情不够漂亮,这不能让米粉抛弃小米,反而让他们更加坚定地和小米站在一起。
平时米粉的聚会,也都在谈论,小米什么时候才能有起色,什么时候再创辉煌。“首先是你被他认可,因为他的认可,让我感觉到不管他有什么困难,相当于是哥们弟兄一样,我们一起挨过去。不能说因为你有困难,我就撇下你。当然迷茫也是有,我们会提一些建议,你售后不行,这样子会掉粉,你手机哪方面需要加强。”阿哲说。
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