答案重要吗()

不一定。因为并不是所有的问题都需要答案。比如:你瞅啥?
这当然是个段子,不过却反映了一个事实,有些问题的确不需要答案,比如带着情绪脱口而出的问题,有时不是为了求答案,只是为了发泄。那么这时候的问题是什么样的呢?是认清情绪背后的问题,首先认清情绪,然后梳理情绪平和情绪,最后再解决情绪带来的问题。
【答案重要吗()】想起丁云生说过的一句话,他说能让客户心态平和的话就是话术。想想的确是这样。销售重要的不是说,而是说到客户心里,所以客户的聆听程度很重要。聆听的前提是关注,那么什么能引起客户的关注呢?答案是,一个有力的问题。但是这有个前提,就是客户的情绪必须平静,不能有抗拒心理。
所以,能不能站在客户的角度提出关键问题,并且完美解决,就是销售的成败关键了。

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